Полгода назад Samsung впервые представила свой смартфон Galaxy Fold с его складным экраном. Устройство, на разработку которого они потратили более восьми лет.
Galaxy Fold проблемы со складным дисплеем:
Некоторые журналисты сняли специальную пленку с экрана своего тестового смартфона, которая была частью технологии дисплея. Однако, категорически нельзя было снимать и эту пленку.
В других случаях ошибки дисплея проявлялись без принятия каких либо внешних факторов. То есть, дисплей нового смартфона показывал меню и функции частично, то на одной половине появлялось изображение, то на другой половине, а то вообще дисплей работал лишь частично.
Что именно было не так?
Эксперты по ремонту на iFixit.com разобрали Galaxy Fold и предоставили первоначальные ответы. Они описывают, например, что верхний пластиковый слой (специальная пленка) дисплея очень похож на защитную пленку на смартфоне Galaxy S10. Технически предусмотрено, что экран должен работать и без этого слоя. Но для его удаления требуется силовое усилие, поэтому практически невозможно избежать повреждения смартфона.
«Почему этот пластиковый слой не расположился внутри телефона и ниже дисплея, ответ знает только Samsung.
Однако гораздо серьезнее то, что Galaxy Fold, по-видимому, недостаточно защищен от проникновения инородных тел. Как показывает iFixit, они могут проникать через небольшие промежутки между дисплеем и корпусом в устройстве. В основном это там, где находится шов сгиба смартфона. Если инородные тела попадут под чрезвычайно чувствительный экран, они могут стать причиной больших сбоев в отображении меню и функций телефона.
Пока что Samsung подтвердила случай, когда внутренняя часть устройства повлияла на производительность дисплея. Будут предприняты действия для повышения защиты и стабильности дисплея.
Эксперты из iFixit пришли к выводу: «Из-за отсутствия защиты и хрупкости основного дисплея вам почти наверняка придется вскоре заменить экран по гарантии либо за свой счет».
Почему раньше не заметили проблему с дисплеем?
Более шести месяцев назад, в ноябре прошлого года, Samsung, публично представила свой новый смартфон Galaxy Fold. Как может быть так, что центральный компонент нового продукта – дисплей, оказался слабым местом, как только первые пользователи получили его в свои руки?
Samsung заявил, что Galaxy Fold тестировался в течение пяти лет. По данным Samsung, дисплей работал 200 000 раз без каких-либо повреждений, что соответствует 100-кратному пользованию смартфоном в день, в течение более пяти лет.
С другой стороны, робот не мог имитировать поведение пользователей. Они убрали с экрана специальную пленку — или просто неправильно использовали устройство.
Вполне возможно, что у журналистов была первая модель Galaxy Fold, которая использовалась вне контролируемой лабораторной среды. Возможно, могла грязь попасть в складку при ношении в куртке или брюках, что не испытывали в лабораториях?
Возможно, более обширные практические тесты могли ранее выявить проблемы с отображением.
Samsung Galaxy Fold презентован рано:
Galaxy Fold является инновационным, но, учитывая его проблемы, он пока не выглядит технологически совершенным. То есть, анонсированы новые продукты, хотя они еще не полностью разработаны?
Потенциальные клиенты должны быть проинформированы на ранних стадиях о новых технологиях, которые они ищут. Поскольку покупатели часто выбирают новое устройство, производители обязаны предоставить технологически совершенное устройство.
Клиенты гораздо чаще доверяют крупным компаниям, таким как Samsung, Huawei или Apple. Запуск нового продукта схож с небольшим стартапом, который способствует росту продаж.
Кроме того, как можно более подробная информация о продукте в презентации повышает доверие. Вот почему производители любят называть технические разработки- инновациями. Например, когда Samsung представила Galaxy Fold, компания Samsung также объяснила структуру нового гибкого экрана с графикой, демонстрируя также снимки корпуса из нержавеющей стали.
Так что Galaxy Fold — не первый смартфон, который был показан задолго до запланированного запуска продаж. Например, в 2007 году первый iPhone с революционной концепцией был представлен почти за шесть месяцев до выхода на рынок.
Это дает клиентам возможность получить необходимую информацию о новом техническом чуде. Исследование показало, что у неопределившихся покупателей также положительные ожиданияот новинок.
Самсунг действительно хотел быть первым?
Согласно экономическому сервису Bloomberg, Samsung хотела, чтобы Galaxy Fold подкрепил репутацию Samsung, как инновационного производителя смартфонов. Кроме того, они хотели иметь преимущество в гонке с Huawei и представить свой собственный складной смартфон еще до появления на рынке китайского смартфона Huawei Mate X. Но поторопились.
Научные исследования показали, что не всегда выгодно первым выходить на рынок с продуктом, — говорит профессор Кристиан Хомбург. Тогда вам придется бороться с проблемами и недоработками. Тот, кто занимает второе место на рынке, может извлечь из этого уроки, сделать это лучше, а также не имеет высоких затрат на разработку.
В конце концов, такие производители, как Huawei или Apple, могут извлечь выгоду из проблем с дисплеем смартфона Samsung.
Трудно представить, что такой производитель, как Samsung, сознательно выбирает такой путь: при таких действиях страдает доверие и репутация Samsung!
Цена и качество Samsung Galaxy Fold, доверие покупателей может быть подорвано.
2000 евро должны стоить смартфоны Samsung Galaxy Fold, когда они появятся на рынке. Может быть, потенциальные покупатели предпочтут сэкономить деньги перед лицом текущих проблем?
Исследование показало, что для клиентов важнее, чтобы продукт предлагал обещанное качество и производительность. Тогда покупатель не пропустит продажи новейших смартфонов.
Читайте обзор на Samsung Galaxy Fold здесь:
Samsung «Galaxy Fold» с гибким экраном, характеристики, цена.
Автор: Сергей Зайцев.
